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La importancia de la Fidelizacion de Clientes en épocas de crisis

Hay cientos de artículos que podemos encontrar, o hemos leído, hablando de loimportante que es fidelizar y mantener un cliente. Hemos visto estudios de consultoras que demuestran lo costoso que es generar uncliente y lo fácil que se pierden por motivos totalmente previsibles. Pero hemos leído poco o nada que explique la importancia del “medio” …

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