fidelizacion clientes

Tarjetas de Fidelizacion de Clientes

Una tarjeta plástica puede erigirse en una potente herramienta de marketing y fidelización si detrás existe un plan de fidelización bien elaborado, que vincule a los clientes (lanzamiento con carácter personalizado de ofertas especiales, descuentos, sistemas de puntos y regalos, etc.).
Las tarjetas de fidelizacion de clientes actualmente son usadas en múltiples sectores de actividad: estaciones de servicio, cadenas de perfumerías, ópticas, supermercados, centros de ocio, discotecas, distribución retail, centros comerciales, etc.

En las campañas con tarjetas de fidelizacion además de lanzar promociones y descuentos específicos, lo más interesante viene dado a la hora del análisis del comportamiento de los clientes (a que tipo de acciones son sensibles, cruzar datos de uso de su tarjeta con variables sociodemográficas o históricos de consumo, análisis de venta cruzada a clientes titulares de tarjeta de fidelización, etc.).

Las tarjetas de fidelizacion de clientes más empleadas pueden contener:

  • Con banda magnética (las más habituales)
  • Con código de barras (las más sencillas y económicas)
  • Con chip o smartcard (para planes de fidelización que  requieren gran seguridad, identificaciones adicionales  o acumulación de información).
  • TANGOID® provee junto a las tarjetas de fidelizacion una solución global, y encargar de todo el proceso con medios propios, de cara a la puesta en marcha de un plan de fidelizacion:
  • Margen visual de planes fidelización
  • Fabricación de la tarjeta
  • Personalización de las tarjetas
  • Procesos de envio de tarjetas
  • Terminales de lectura
  • Software que coordine las campañas con tarjetas de fidelización
  • Alta al nuevo titular de tarjeta
  • Carga de puntos en la tarjeta en cada operación
  • Histórico de puntos obtenidos a lo largo de la vida útil de esa tarjeta
  • Vinculación del ticket de compra a los puntos obtenidos
  • Consultas del usuario a su evolución de puntos
  • Creatividad y elaboración de expositores para colocar las tarjetas de fidelización
  • Coordinación del almacén de tarjetas fidelización clientes
  • Gestión del teléfono de atención de dudas, incidencias, quejas, etc. de los clientes

TANGOID® Soluciones en tarjetas de fidelización de Clientes

 

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