La tecnología para retail omnicanal se ha convertido en un factor clave para cumplir las expectativas del nuevo shopper, mejorar la experiencia de compra y garantizar disponibilidad en tiempo real.
En TANGOID analizamos constantemente las tendencias que están redefiniendo la experiencia de compra. Hoy el consumidor es más informado, más exigente y mucho menos tolerante a los errores. Los datos más recientes del mercado confirman una realidad clara: la confianza del shopper está directamente ligada a la capacidad de las empresas para cumplir lo que prometen, en tiempo y forma.
Implementar tecnología para retail omnicanal permite integrar inventario, equipos y canales de venta en una sola operación conectada.
Estudios globales desarrollados por Zebra Technologies, referente mundial en soluciones de identificación y captura de datos, muestran que existe una brecha importante entre lo que las empresas creen que entregan y lo que los consumidores realmente perciben. Esta diferencia impacta directamente en la experiencia de compra, la fidelización y los resultados del negocio.
🔹 El Shopper actual quiere inmediatez, visibilidad y cero fricciones
El consumidor de hoy no distingue entre canales. Compra desde su celular, compara precios online, visita la tienda física y espera retiro inmediato o entrega a domicilio. Todo forma parte de una sola experiencia integrada.
Desde la mirada de Zebra, esta evolución del shopper obliga a las organizaciones a repensar sus procesos, incorporando tecnologías que permitan visibilidad en tiempo real, precisión operativa y rapidez en la atención.
Algunos comportamientos clave:
La mayoría de los compradores sigue valorando la tienda física, pero no está dispuesta a perder tiempo.
El uso del smartphone para informarse, comparar y comprar es transversal a todas las generaciones.
La expectativa es clara: saber si un producto está disponible antes de ir a buscarlo.
👉 La experiencia lenta o desalineada genera frustración inmediata.
👉 La experiencia ágil, conectada y transparente genera confianza y recompra.
🔹 Inventario: el punto crítico donde se gana o se pierde la venta
Uno de los mayores motivos de abandono en tienda sigue siendo la falta de disponibilidad de producto. Tal como lo destacan los estudios de Zebra, cuando el inventario no es visible ni preciso, la experiencia del cliente se resiente y la venta se pierde.
Las principales causas:
Falta de visibilidad en tiempo real del inventario
Procesos manuales poco confiables
Desconexión entre el stock físico y el digital
Tecnología para retail omnicanal: el rol del inventario y la experiencia
💡 Resolver el inventario no es contar más veces, es contar mejor.
Soluciones TANGOID con tecnología Zebra
En TANGOID implementamos soluciones basadas en tecnologías líderes de Zebra, integradas a la realidad operativa de cada cliente, para:
✔ Tener visibilidad instantánea del stock
✔ Reducir quiebres y sobreinventarios
✔ Sincronizar inventario entre tienda, bodega y canal online
Nuestro equipo experto adapta estas herramientas para que la tecnología genere impacto real desde el primer día.
🔹 El equipo humano necesita tecnología para responder mejor
La experiencia del cliente depende directamente del equipo que lo atiende. Sin embargo, muchos colaboradores de primera línea trabajan con herramientas limitadas, información incompleta o procesos lentos.
Zebra ha demostrado que cuando los equipos cuentan con dispositivos móviles, lectores y soluciones de captura de datos en tiempo real, la productividad aumenta y la experiencia del cliente mejora de forma inmediata.
👉 Un equipo sin tecnología pierde eficiencia.
👉 Un equipo con tecnología se convierte en un diferenciador competitivo.
El enfoque TANGOID
En TANGOID creemos que la transformación digital empieza por las personas. Por eso, junto a soluciones de Zebra, implementamos:
Lectores de códigos de barras y RFID
Impresoras de etiquetas y tarjetas en tiempo real
Dispositivos móviles para operaciones críticas
Todo acompañado por el conocimiento y la experiencia de nuestros profesionales.
🔹 Omnicanalidad: ya no es tendencia, es la regla del juego
El shopper actual espera coherencia total entre los distintos puntos de contacto. La omnicanalidad efectiva solo es posible cuando la operación está conectada y soportada por tecnologías confiables, como las que Zebra desarrolla para el retail y la logística a nivel global.
Para lograrlo, se requiere:
✔ Información de inventario en tiempo real
✔ Identificación y trazabilidad de productos y activos
✔ Procesos automatizados y conectados
✔ Equipos empoderados con tecnología móvil
En TANGOID nos especializamos en diseñar estas arquitecturas operativas, combinando tecnología Zebra + expertise local.
🔹 El foco del retail moderno: cumplir mejor y más rápido
Las organizaciones líderes ya entendieron que el cumplimiento de pedidos es un pilar estratégico. Zebra lo confirma: la eficiencia operativa y la visibilidad son claves para sostener la promesa al cliente.
Las prioridades del sector hoy son:
Optimizar procesos de picking y despacho
Mejorar la precisión del inventario
Reducir tiempos de atención y espera
Automatizar tareas críticas
Todo esto se logra cuando la identificación y captura de datos se realiza con tecnología confiable y probada.
🚀 Tecnología + Expertise: la fórmula TANGOID
En TANGOID creemos que la diferencia no está solo en la tecnología, sino en cómo se implementa. Por eso trabajamos con fabricantes líderes como Zebra, sumando nuestro conocimiento del negocio y de las operaciones locales.
Nuestro valor está en:
🔹 Un equipo de profesionales expertos en identificación y movilidad
🔹 Soluciones basadas en tecnología Zebra, adaptadas a cada operación
🔹 Acompañamiento antes, durante y después de la implementación
No entregamos productos: entregamos soluciones que funcionan.
✅ Conclusión: la experiencia del cliente se construye en tiempo real
En un entorno donde:
✨ la confianza del shopper es frágil
✨ la inmediatez es obligatoria
✨ y la omnicanalidad es la norma
La visibilidad, la precisión y la velocidad marcan la diferencia.
En TANGOID, junto a tecnologías líderes como Zebra, ayudamos a las empresas a:
✔ Conectar sus operaciones
✔ Empoderar a sus equipos
✔ Cumplir lo que prometen
Todo con una sola visión: activar #elpoderdeloinstantaneo.
📩 Si quieres transformar la experiencia de tus clientes y optimizar tu operación, conversemos.
Nuestro equipo está listo para acompañarte.
TANGOID
Expertos en soluciones de identificación para personas y activos
#elpoderdeloinstantaneo
